Mi nombre es Nahima González Mendiola y este es mi aprendizaje durante mi experiencia en Apatayana. A lo largo de este proceso pude adquirir conocimientos importantes que me ayudaron a mejorar tanto mis habilidades de comunicación como mi entendimiento de las plataformas digitales y la creación de contenido.

Uno de los aprendizajes más importantes fue seguir un protocolo durante las llamadas. Aprendí que tener una estructura clara es fundamental para poder obtener meets de manera efectiva. Entender qué decir, en qué momento y cómo guiar la conversación hace una gran diferencia en los resultados. No se trata solo de hablar, sino de saber escuchar y responder de forma adecuada.

También aprendí que el tono de voz es muy importante. El tono con el que nos comunicamos puede generar confianza o, por el contrario, desinterés. Durante mi experiencia entendí que mostrar seguridad, amabilidad y profesionalismo ayuda a que las personas se sientan cómodas y abiertas a continuar la conversación.

Otro punto clave fue comprender que la atención que le damos a cada persona es indispensable. Aprendí que cada contacto es diferente y que brindar atención personalizada influye directamente en la calidad de la interacción. Esto me ayudó a ser más consciente de la importancia de la empatía y el seguimiento.

Además, aprendí a crear contenido enfocado en la publicidad, entendiendo cómo estructurarlo para que sea más atractivo y orgánico. Esto me permitió conocer mejor cómo comunicar un mensaje de manera clara y efectiva, así como adaptarlo a diferentes plataformas.

Finalmente, aprendí sobre el uso de la plataforma, lo que me ayudó a moverme con mayor seguridad y a aprovechar mejor las herramientas disponibles. Esta experiencia me dejó aprendizajes valiosos que puedo aplicar en futuros proyectos profesionales y personales.