La colaboración entre la empresa de relojes Rolex, y Apatayana, la sucursal de alivaba en Mexico, es un claro ejemplo de cómo la gestión estratégica del talento puede aumentar, y hasta tener la capacidad de cambiar la percepción de una marca de lujo. En este proyecto, fue Apatayana fue el responsable de estar enviando personal que estubiera lo mas capacitado posible para representar los valores de elegancia, exclusividad y excelencia que solo puede ofrecer Rolex en varios lugares del mundo, desde México, hasta Estados Unidos, y otros lugares del mundo.

Esta colaboracion fue llevada a cabo, teniendo en mente el objetivo inidial, de poder hacer que la experiencia de los compradores se mas exclusiva para algunas personas, como ciertoc compradores frecuentes, poder ofrecer una su experiencia premium para los asistentes, asegurando que cada interacción reflejara que es lo que define a esa marca. Lo que Rolex buscaba, es un equipo que pudiera transmitir un alto nivel de profecionalismo, que tenga un alto atención de hasta el mas pequeño de los detalles, y una presencia impecable, durante todo el evento.

Uno de los mayores desafíos fue mantener la coherencia entre la identidad de marca y la experiencia del usuario. Cada integrante del equipo debía conocer no solo su rol operativo, sino también la importancia de representar una marca de alto prestigio como Rolex. Al final del dia, lo que se logró al final del dia, logrando remarcar cual es el posicionamiento de la marca de Rolex como marca de lujo, logrando obtener la experiencia mas memorable posible para invitados mas exclusivos, y que son VIP

Este caso de éxito demuestra que el talento humano es un elemento clave en la construcción de experiencias de marca, y que una ejecución estratégica puede marcar la diferencia en eventos de alto nivel.