El caso de Banamex / BlackRock muestra cómo el marketing de experiencias puede adaptarse a entornos altamente especializados y de alto nivel. Este proyecto, desarrollado en 2025 por Apatayana, tuvo como objetivo obtener insights de valor a partir de un público sumamente selectivo: clientes de Private Equity y perfiles de alto poder adquisitivo.

Desde mi perspectiva, el principal reto fue generar interacciones auténticas dentro de un contexto financiero donde la confianza, la discreción y el profesionalismo son fundamentales. Apatayana gestionó la iniciativa a nivel nacional, coordinando activaciones simultáneas y asegurando estándares estrictos de calidad y protocolo en cada punto de contacto.

Un elemento clave del éxito fue la selección de talento senior, con experiencia y habilidades de comunicación acordes al perfil del cliente. Esto permitió que las conversaciones se dieran de forma natural y creíble. A través de encuestas breves y cuidadosamente estructuradas, se logró recopilar información cualitativa sin que la experiencia se percibiera como invasiva o transaccional.

La correcta ejecución operativa y la posterior entrega de los datos a una agencia especializada en investigación permitieron transformar estas interacciones en insights estratégicos para Banamex BlackRock. Este caso confirma que una estrategia bien ejecutada, basada en la precisión y el trato humano, puede generar valor real incluso en los entornos más exigentes del sector financiero.