El primer paso para exportar a través de Alibaba es registrarte como proveedor en la plataforma. Alibaba funciona bajo un modelo de membresía, y para poder vender de manera formal necesitas contar con una cuenta de Gold Supplier, que es el nivel que te permite mostrar tu catálogo a compradores internacionales y acceder a herramientas de visibilidad. Durante este proceso, Alibaba solicita documentos que comprueben que tu empresa existe legalmente, como el RFC en México, acta constitutiva, identificación del representante legal y datos fiscales. Este filtro es importante porque genera confianza en los compradores de otros países y evita fraudes dentro del marketplace.

Una vez que tu empresa es validada, debes construir tu catálogo digital. Aquí no se trata solo de subir fotos de tus productos, sino de hacerlo de manera profesional y detallada. Cada publicación debe incluir imágenes de alta calidad, descripciones técnicas claras, rangos de precios, cantidades mínimas de compra y certificaciones si las tienes (por ejemplo, FDA, ISO, HACCP, dependiendo de tu industria). También es importante definir las condiciones de exportación mediante incoterms, es decir, los acuerdos internacionales que determinan quién paga el transporte, seguros y aranceles. Publicar un catálogo sólido y competitivo es clave para destacar, ya que Alibaba está lleno de proveedores de todo el mundo.

Después de tener tus productos visibles, llega la etapa de generar contactos comerciales. En Alibaba existen dos caminos: esperar a que compradores de cualquier país encuentren tu producto y te manden una “Request for Quotation” , o bien, tú mismo puedes postularte a solicitudes que publican empresas extranjeras cuando buscan un proveedor. En este punto, la rapidez de respuesta, la claridad en la cotización y la capacidad de negociar en inglés son factores decisivos para cerrar un trato. Alibaba funciona como un escaparate global, por lo que puedes recibir solicitudes desde Estados Unidos, Europa, Medio Oriente o Asia, dependiendo de tu giro.

Cuando un comprador se interesa en tu producto, entras en la etapa de negociación. Aquí se definen aspectos como el precio final, la cantidad a exportar, las condiciones de pago, el incoterm acordado (FOB, CIF, EXW, entre otros) y los tiempos de entrega. La ventaja es que Alibaba cuenta con Trade Assurance, un sistema que protege tanto al vendedor como al comprador. Este mecanismo funciona como un fideicomiso: el comprador paga a través de Alibaba, pero el dinero se libera al exportador únicamente cuando el comprador confirma que recibió el pedido en las condiciones pactadas. Esto reduce significativamente los riesgos de impago o fraude.

Posteriormente, viene el tema de la logística y exportación internacional. Como proveedor, eres responsable de coordinar la entrega de la mercancía según lo acordado en el contrato. Alibaba tiene su propio servicio de logística que conecta con diferentes navieras, aerolíneas y empresas de mensajería, aunque también puedes trabajar con agentes de carga externos. En esta parte, entran en juego documentos fundamentales como la factura comercial, lista de empaque, certificado de origen y, en algunos casos, permisos sanitarios o de calidad exigidos por el país importador. Contar con un socio logístico confiable es clave para cumplir con los tiempos y normativas internacionales.

Finalmente, una vez que el producto llega al destino y el comprador confirma que está conforme, Alibaba libera el pago al proveedor. Este proceso cierra el ciclo de exportación. Lo interesante es que si la experiencia es positiva, ese comprador puede convertirse en cliente recurrente, generando ventas constantes sin necesidad de abrir oficinas en el extranjero ni invertir en ferias internacionales. Con el tiempo, muchos exportadores utilizan Alibaba no solo como una vitrina, sino como su principal canal de ventas internacionales, apoyándose en herramientas de marketing dentro de la plataforma para ganar mayor visibilidad.